Возврат, обмен и гарантийный ремонт
При обнаружении производственного брака товар можно вернуть, обменять или отправить на гарантийный ремонт в пределах гарантийного срока. Обращение принимает авторизованный сервисный центр производителя или наш отдел рекламаций.
Покупка в интернете: сроки возврата
Заказанный онлайн товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента доставки, если это допускается законодательством (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Как оформить гарантийный ремонт
- Контакты авторизованных сервисных центров находятся на сайтах производителей и в документации товара.
- При обращении потребуется предъявить кассовый чек или подтверждение покупки.
- Ремонт проводится не более 45 календарных дней.
Категории товаров, не принимаемые к возврату
Согласно законодательству следующие товары не подлежат возврату и обмену:
- кабельная продукция (провода, кабели, шнуры метражные);
- товары с установленной SIM-картой;
- устройства с активированной учётной записью;
- товары с изменённым или обновлённым ПО;
- продукция в одноразовой упаковке при вскрытии или повреждении;
- уценённые товары и товары с дефектами;
- ПО, цифровые коды, игры, фильмы и диски.
Возврат товара ненадлежащего качества
Обнаруженные недостатки в гарантийный период дают право на замену, возврат денег или ремонт согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
- Магазин может провести проверку качества товара.
- Для оформления необходимы паспорт и документ о покупке.
- Возврат денежных средств проводится тем же способом, которым была произведена оплата.
Для компаний и организаций
Возврат исправного товара юридическими лицами регулируется условиями договора поставки и положениями Гражданского кодекса РФ.
