Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика конфиденциальности определяет принципы обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина на домене ceresit-russia.ru. Мы обрабатываем информацию в соответствии с законодательством РФ, применяя правовые, организационные и технические меры безопасности как в автоматизированном, так и в ручном режиме.

2. Какие данные собираются

Для обслуживания заказов и улучшения сервиса мы собираем с согласия пользователей:

• ФИО;
• почтовый адрес;
• телефон;
• адрес электронной почты.

Телефонные разговоры с клиентами могут записываться в целях контроля качества обслуживания.

3. Использование и хранение данных

Персональные данные используются для отправки уведомлений о заказах, акций и новых продуктах, улучшения сервисов, внутреннего аналитического анализа (аудит, исследования, статистика). Обязательные уведомления — подтверждения заказов и изменения условий обслуживания — отправляются всегда и не подлежат отмене. Данные хранятся на электронных носителях под защитой комплекса мер безопасности.

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные только в необходимых случаях:

• с согласия пользователя;
• курьерским и почтовым службам для доставки заказов;
• государственным органам по требованию закона.

Сторонние сервисы на сайте работают самостоятельно; перед их использованием ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.

5. Изменение и удаление данных

Пользователь может изменить, удалить данные или отозвать согласие на их обработку через личный кабинет или форму обратной связи. Компания также вправе удалить данные в соответствии с договором и законодательством.

6. Безопасность информации

Мы применяем комплекс мер для защиты от несанкционированного доступа и изменения данных. Информацию о несовершеннолетних мы не собираем; если она выявлена, удаляем её в кратчайшие сроки. При публикации информации в открытых сервисах (форумы, чаты, соцсети) ответственность несёт сам пользователь.

7. Обслуживание запросов

Вопросы по обработке данных направляйте через форму обратной связи на сайте или по адресу из раздела «Контакты». Запрос должен содержать подтверждение личности (ФИО, e-mail), подпись и контактный номер. Мы рассматриваем запросы в течение 15 дней.

8. Изменение политики

Предоставляя данные, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Мы вправе вносить изменения для совершенствования системы защиты. Политика не распространяется на сайты третьих лиц, ссылки на которые размещены на нашем сайте.